Никогда такого не было, и вот опять! (2 апреля - 15 апреля)

Всем привет. Это третий выпуск рубрики “Никогда такого не было, и вот опять!” Эта рубрика для нас по-прежнему эксперимент и на этот раз выпуск вышел позднее, и охватывает более длительный период. В ближайшие сутки мы будем по возможности отвечать на ваши вопросы в этой теме. Потом комментарии будут закрыты, но вы всегда можете написать нам в поддержку. ---------------------- **Активные проблемы** * Большие потери пакетов у провайдера Киевстар (Украина) всё ещё мучают игроков. Это приводит к тому, что в игре появляются лаги (чемпион не двигается, двигается рывками, не реагирует на команды и т.д.). Мы связались с Киевстаром и они сообщили, что никаких проблем у себя не видят. Мы продолжаем общение, но, к сожалению, они очень медленно отвечают на наши письма. Если Киевстар ваш провайдер и у вас такие проблемы, самое лучшее, что можно сделать - пожаловаться провайдеру. Большое количество обращений от игроков помогает стать провайдеру более заинтересованным в решении проблемы. * Проблема с отображением тегов и имён клубов в некоторых случаях. Разбираемся с этой проблемой, сроков починки пока нет. * В редких случаях не работает кнопка “Найти игру” Эта проблема возникает у очень небольшого числа игроков. Проблема связана с конкретными аккаунтами, поэтому смена компьютера, переустановка игры и прочие действия не устраняют проблему. Мы работаем над её решением. * В некоторых случаях игровой клиент начинает медленно работать и, в конечном итоге, зависает и вылетает с ошибкой Проблема связана с ошибкой в работе с памятью. Ошибка провоцируется заходом на вкладку “Ранговые” в профиле игрока. Мы занимаемся устранением проблема. Если вы сталкиваетесь с этой проблемой, в качестве временного решения, не посещайте эту вкладку, либо перезапускайте клиент после её посещения. **Внутриигровые происшествия** * Задержка с начислением очков и отправкой призов в событии "Легенда киберспорта”. За время события мы два раза столкнулись с задержками в начислении очков, а потом с доставкой призов. Суммарное время на устранение этих проблемы, порядка суток. * Зависания на 6-10 минуте в игре, а так же критические ошибки после 30 минуты игры. Проблема возникла вновь из-за изменений в системы борьбы с читами. После внесения правок проблема решилась. * Ошибка в работе таймера понижения лиги У небольшой части игроков, из-за ошибки в конфигурации, неправильно работал таймер на понижение и они оказывались выброшены из промо. Сразу же после обнаружения проблемы мы отключили таймер понижения и внесли исправления. Все пострадавшие игроки были помещены назад в промо. **Серверные происшествия** * Лаги на трансляции финалов LCL. Мы всё ещё проводим анализ причин возникновения проблемы и, похоже, что это не чат и его функция отключения стикеров. Наиболее вероятной причиной является проблема в работе механизма автоскейлинга у нашего конкурса прогнозов. **Ситуация в поддержке** Ничего необычного. Все всплески обращений были связаны с серверными и игровыми происшествиями. ---------------------- Если вы столкнулись с проблемами, которые затрагивают многих игроков, но здесь они не перечислены, или хотите высказать свое мнение о новом разделе, – пишите в комментариях. Московская команда Riot Games.
Поделиться

Мы тестируем новую функцию, позволяющую видеть все комментарии в хронологическом порядке. Некоторые тестеры указали нам на ряд ситуаций, в которых линейный вид мог бы быть очень кстати, поэтому мы хотим посмотреть, как вы будете его использовать.

Пожаловаться на
Лексику Спам Оскорбление Неверную тему
Отменить