[РЕШАЕМ] [ОБНОВЛЕНО 3 августа] Проблемы с производительность во время игры после обновления 7.5

**[ОБНОВЛЕНО] 3 августа** Текущее положение дел такое: теперь у нас есть инструменты для того, чтобы собирать больше данных, которые помогут в решение проблемы. Более того, эти инструменты уже опробованы и первые расширенные данные собраны. Эти данные помогли определить пару проблемных моментов, которые мы собираемся починить в ближайшее время. Есть вероятность, что это поможет улучшить ситуацию с просадкой FPS и с тем, что наблюдали многие игроки: высокая загрузка CPU и просадка нагрузки на GPU. Будем держать вас в курсе. **[ОБНОВЛЕНО] 21 июля** Большое спасибо за логи! Новые присылать не требуется. Изучив эти логи, стало более-менее понятно в каком направлении нам стоит двигаться. Первое и главное – мы изменяем внутренние инструменты, которые позволят собирать больше данных о производительности, а данные будут более точными. Это позволит избежать того, что происходит сейчас, когда мы пытаемся собрать данные и найти в них что-то общее, что укажет на проблему. У меня пока нет точной информации в каком из патчей это изменение случится, но приоритет этой проблемы для нас очень высокий. Что делать сейчас? - Подождать новостей от нас, о наших успехах в том, что я описал выше. - Продолжайте делиться с нами информацией. Мы все комментарии читаем, среди них очень много полезных. Эту тему я оставлю закреплённой в разделе поддержки, а с главной страницы форумов уберу. **[ОБНОВЛЕНО] 23 июня** 64 игрока прислали логи. Пожалуйста, продолжайте! Мы, пока что, не нашли причину текущих проблем, однако, благодаря вам и тому, что вы активно даёте о ней знать, мы уже меняем внутренние процессы работы над патчами. Всех деталей дать не могу, но, надеюсь, это поможет нам предотвращать и/или быстро устранять подобные проблемы в будущем. Вот что требуется сделать: 1. Заархивируйте папку League of Legends\Logs\Game - R3d Logs\ 2. Отправьте архив на почту logs@leagueoflegendsrussia.com По-прежнему будет полезно попробовать играть в новом клиенте в режиме "Низких требований", так как при запуске игры сам клиент из системы выгружается совсем, освобождая все ресурсы, что занимал. Так же пройдитесь, пожалуйста, по этой статье, чтобы убедиться в том, что у вас всё ок: https://support.riotgames.com/hc/ru/articles/201752684-Решение-проблем-с-низкой-частотой-кадров-FPS- Если у вас Win 10 со всеми последними обновлениями, рекомендуем вам избавиться от "Game Bar": https://charivari.ru/kak-otklyuchit-xbox-dvr/ **[ОБНОВЛЕНО] 14 июня** На данный момент нам написали и прислали логи всего 15 человек. Это очень мало для того, чтобы исследовать проблему. Присылайте, пожалуйста, ваши логи. Мы их очень ждём. Спасибо! **[ОБНОВЛЕНО] 8 июня** Пока мы не наладили автоматический сбор данных, помогите нам, пожалуйста, прислав логи ваших игр. Вот что требуется сделать: 1. Заархивируйте папку League of Legends\Logs\Game - R3d Logs\ 2. Отправьте архив на почту logs@leagueoflegendsrussia.com Спасибо! По-прежнему будет полезно попробовать играть в новом клиенте в режиме "Низких требований", так как при запуске игры сам клиент из системы выгружается совсем, освобождая все ресурсы, что занимал. Так же пройдитесь, пожалуйста, по этой статье, чтобы убедиться в том, что у вас всё ок: https://support.riotgames.com/hc/ru/articles/201752684-Решение-проблем-с-низкой-частотой-кадров-FPS- Если у вас Win 10 со всеми последними обновлениями, рекомендуем вам избавиться от "Game Bar": https://charivari.ru/kak-otklyuchit-xbox-dvr/ ___ [ОБНОВЛЕНО] 31 мая Решая эту проблему мы столкнулись с отсутствием у нас инструментов, которые бы позволили автоматически получать данные об FPS в играх. В данный момент мы работаем над этой функциональностью. Будем массово собирать с игроков данные о значениях FPS на протяжении всех игр. Эти данные мы будем получать и анализировать автоматически, что позволит нам сразу же замечать ситуации, в которых у части игроков происходит внезапное падение производительности. Это же поможет нам легче воспроизводить подобные ситуации в нашей лаборатории, чтобы разрабатывать решения по устранению причин проблем. По-прежнему будет полезно попробовать играть в новом клиенте в режиме "Низких требований", так как при запуске игры сам клиент из системы выгружается совсем, освобождая все ресурсы, что занимал. Так же пройдитесь, пожалуйста, по этой статье, чтобы убедиться в том, что у вас всё ок: https://support.riotgames.com/hc/ru/articles/201752684-Решение-проблем-с-низкой-частотой-кадров-FPS- Если у вас Win 10 со всеми последними обновлениями, рекомендуем вам избавиться от "Game Bar": http://www.tomshardware.co.uk/faq/id-3091550/turn-game-bar-windows.html ___ [ОБНОВЛЕНО] 7 апреля 2017 Патч 7.7 многим помог избавиться от проблем, но явно далеко не всем. Мы продолжаем искать причину проблем производительности в игре. По-прежнему будет полезно попробовать играть в новом клиенте в режиме "Низких требований", так как при запуске игры сам клиент из системы выгружается совсем, освобождая все ресурсы, что занимал. Так же пройдитесь, пожалуйста, по этой статье, чтобы убедиться в том, что у вас всё ок: https://support.riotgames.com/hc/ru/articles/201752684-Решение-проблем-с-низкой-частотой-кадров-FPS- Если у вас Win 10 со всеми последними обновлениями, рекомендуем вам избавиться от "Game Bar": https://charivari.ru/kak-otklyuchit-xbox-dvr/ Пожалуйсте, делитесь с нами информацией о том, что вам помогло, а что нет. Спасибо! ___ Всем привет! Мы знаем о проблемах с производительностью во время игры. Вчера было микро-обновление, которое должно было помочь, однако, не решило эти проблемы в полной мере. Продолжаем активно работать в этом направлении!
Поделиться
Пожаловаться на
Лексику Спам Оскорбление Неверную тему
Отменить