Darkven (RU)
: Спасибо, похоже у друга внутри игры время не МСК. И в следующий раз можно хотя бы в сообществе ВК писать начало ивента (естественно по МСК), ибо "С 26 декабря до 8 января получайте ежедневные награды за первую победу дня." звучит как будто "новогодний сюрприз" с самого начала дня.
Благодарю, учтем в следующий раз обязательно!
Murakumo (RU)
: Я сейчас забрал награду но мне почему то не дали бонус xp на 3 дня и не дали Эссенцию, или нужно подождать ?
Да, нужно подождать. Обычно всё происходит в пределах 30-60 минут.
: Добрый вечер.Добавил подругу,ждали обещанных 50 чемпионов на месяц, к ней они так и не пришли. Как и сундуки мне. Сегодня пытались всё сделать по порядку, с её акаунта,выдаёт что она уже не новый игрок!? У неё только 10 уровень,я тоже около месяца играю,разобраться времени и терпения просто нет.... В поддержку захожу,там всё на английском...Или нет смысла ждать помощи?
Привет! Просьба написать в поддержку https://support-leagueoflegends.riotgames.com/hc/ru (на русском языке). Насколько я вижу, ваша подруга не регистрировалась в Лиге Легенд по вашей реферальной ссылке. Укажите, пожалуйста, ее аккаунт при обращении в поддержку.
Grel (RU)
: таже проблема, может какие условия по лвл есть или режиму?
Привет! В вашем случае участие в программе было подтверждено только 26 декабря 2019 г. 20:08. После этой точки у вас не было ещё побед.
Darkven (RU)
: Не выдана награда за победу в ежедневных заданиях.
Привет! Официальное начало программы 26 декабря 2019 г. 19:00. Последняя игра, которую вы выиграли, завершилась 26 декабря 2019 г. 18:08. Нужна еще одна победа.
: Удаление привязанной страницы из "Приглашение друзей"
Привет! Этот вопрос стоит отправить в техническую поддержку, указав, какие именно аккаунты были неверно привязаны.
: я привязываю вк чтобы получить сундуки а он не привязывыется
Привет! Просьба открыть Developer Tools в вашем браузере, перейти во вкладку Console, обновить страничку, сделать и прислать в поддержку скриншот, на котором будут видны ошибки. Предварительно нужно убедиться, что подписались на все 3 группы ВК и разрешили отправку уведомлений для этих 3-х групп.
Space228 (RU)
: Сделал все по вашим указаниям *Upd Проблема решена. (Оказывается все-таки из-за того, что в Украине ограничен доступ к вк, не получалось получить сундучки)
Отлично! Просьба только убрать скриншоты из публичного доступа, так как. во-первых, они уже не нужны, а, во-вторых, на них есть немного вашей персональной информации, которую не стоит публиковать в общем доступе.
Space228 (RU)
: Проблемы с получением сундуков при подписке на вк группы.
Привет! Просьба открыть Developer Tools в вашем браузере, перейти во вкладку Console, обновить страничку, сделать и прислать в поддержку скриншот, на котором будут видны ошибки. P.s. названия в вашем браузере могут отличаться от приведенных выше.
: я вчера достиг 40 очков но мне сундук не отправили.
Привет! Сундук за 40 очков был начислен на аккаунт 9 декабря.
Gavrusa (RU)
: Я почитала, сундуки многие получили. Как это блеат сделать?
По мере заполнения шкалы ивента сундуки с ключами автоматически начисляются на аккаунт. Найти их можно в разделе "Добыча".
Gavrusa (RU)
: Не обновляются миссии. Закончила все. Так и должно быть?
Привет! В этом ивенте миссии не обновляются. Думайте о миссиях, как о бусте для старта в ивенте, чтобы получить первый сундук.
Serpic (RU)
: Костыль был бы в виде "<1 минуты назад"
Привет! Существует значительное количество ситуаций, когда такой костыль не будет работать из-за длины имени призывателя и ширины входящих в него символов. Тут нужна какая-то более сильная магия.
gena380 (RU)
: А у меня за 8е число не засчитывается одна игра.
Привет! За 8 декабря были только матчи в Воющей Бездне. Они все зачтены корректно, насколько я вижу. Получение очков при поражении зависит от продолжительности матча. TFT матчи в этом ивенте не учитываются.
Teore (RU)
: Начисление очков
Привет! Сейчас наблюдаем задержки в обработке игр до 4 часов. Просьба проявить терпение, все игры будут обязательно учтены - переживать из-за этого не стоит.
Solarus (RU)
: Не зачитали 2 игры с виной в Воющей бездне. Уже 4 часа жду, когда зачтут. Тупо 99\100. Боль.
Привет! Сейчас наблюдаем задержки в обработке игр до 4 часов. Просьба проявить терпение, все игры будут обязательно учтены - переживать из-за этого не стоит.
: Пригласи друга
Привет! Мы в курсе о проблеме в программе "Пригласи друга". Ориентировочно, проблема будет устранена в ближайший четверг.
: Не работает программа пригласи друга
Привет! Мы в курсе о проблеме в программе "Пригласи друга". Ориентировочно, проблема будет устранена в ближайший четверг.
Dellist (RU)
: Дорогие Риот, я не знаю с чем это связано, однако страницу события нельзя загрузить, мол с вашим интернет соединением что то не в порядке, однако всё остальное работает, Привет с Украины, то самое чувство когда не только трансляции теперь нуждаются в прокси
Привет! Приложение размещается в европейском (Франкфурт) облаке Amazon, проблем с доступом к нему из Украины быть не должно. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, в нашу поддержку, приложив логи игрового клиента на момент недоступности в нем страницы ивента.
: Нет сундуков за LCL
Привет! Судя по имеющейся информации, это совсем не так. В сентябре (финал LCL) и октябре (Worlds) на аккаунт было начислено довольно много сундуков за просмотр киберспортивных трансляций. В ноябре действительно на аккаунт не было начислений сундуков, так как сундук в принципе был только один, но вас не было в тот день на трансляции. За подробностями рекомендую обратиться в поддержку.
vragru (RU)
: конкурс прогнозов
Привет! Конкурс Прогнозов открыт. Можно делать ставки - https://live.ru.lolesports.com/contest
Bogdan (RU)
: А можно заодно узнать, за что у меня подобный бан?
Привет! Не нашел никаких явных признаков, за что была выдана блокировка. Скорее всего, это был миссклик модератора. Блокировка снята.
: а вы мне не снимите блокировку ? получила за то что искала с кем поиграть о-О
Привет! Больше так не делайте, пожалуйста, на трансляции. Для этого лучше использовать специальный раздел форума, каналы в Discord и социальные сети. Блокировка снята.
Llira (RU)
: Ок. Просто предупреждать же надо в правилах там каких-нибудь. Сложно понять, что по вашему мнению будет являться "пиратским" рестримом, если рестримы на других языках везде и всюду свободно допускаются.
Если рестримы существуют в принципе, это не значит, что все они разрешены. В нашем случае дополнительные ограничения накладывает эксклюзивное сотрудничество с Яндексом, о чем мы рассказывали весной этого года. Блокировку снял.
Llira (RU)
: Чат Live.Портал: Отправка сообщений запрещена Мордекайзером
Привет! Из приведенного описания произошедшего очевидно, что модераторы чата **выдали блокировку за отправку ссылки на "пиратский" рестрим**. Мы действительно не приветствуем подобное, так как интеллектуальные права на весь производимый киберспортивный контент принадлежат московской студии. Создавать такой контент - большой труд. Обычно блокировки в чате трансляций сбрасываются в начале каждого сезона (перед началом весеннего или летнего сплита Континентальной Лиги). Конкретно в вашем случае, в виду ряда технических и других обстоятельств, блокировку можно снять раньше, если вы обещаете воздержаться от подобных действий в будущем. ОК?
: Не приходят сундуки за программу "Пригласи друга"
Привет! Насколько я вижу, сундуки были начислены на аккаунт еще 14 октября.
Serpic (RU)
: Кстати, там вообще пропадает всё, что ты "принимал" на стриме. Баг на баге.
Привет! Мы знаем об этих проблемах. Постараемся решить их перед началом следующего сезона Континентальной Лиги.
: Пропал скин с Live Портала
Привет! Просьба написать в поддержку - они помогут восстановить код на скин.
: Мордекайзер
Привет! Отличный арт Мордекайзера! Спасибо!
MrIncept (RU)
: > [{quoted}](name=JackMcDeath,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=JGseyNKP,comment-id=0001,timestamp=2019-10-15T14:23:14.888+0000) > > Привет! > > Проблемы с трансляцией для Украины, имевшие место сегодня, уже исправлены. Мы сейчас работаем с нашими партнерами по трансляции, чтобы решить эту проблему окончательно. К сожалению, это требует некоторого времени. Прошу скажите когда этот партнер скроется в сумрачных островах?
Привет! Трансляцию для украинского плеера делает НЕ Яндекс. Предполагаю, что вопрос был про партнерство именно с Яндексом. На текущий момент у меня нет информации о каких-либо изменениях. Уверен, как только они появятся, мы об этом сразу расскажем.
Zolllo (RU)
: > [{quoted}](name=JackMcDeath,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=JGseyNKP,comment-id=0001,timestamp=2019-10-15T14:23:14.888+0000) > > Привет! > > Проблемы с трансляцией для Украины, имевшие место сегодня, уже исправлены. Мы сейчас работаем с нашими партнерами по трансляции, чтобы решить эту проблему окончательно. К сожалению, это требует некоторого времени. Можно будет смотреть даже без ВПН?)
Привет! Идея отдельного плеера для игроков из Украины как раз заключается в том, чтобы они могли смотреть киберспортивные трансляций без VPN и других технических ухищрений. С апреля 2019 года это так и работает. Но.. иногда случаются технические проблемы.
: Я нажимаю,а переходит на эту страницу Какого??
Привет! Таверна закрыта до следующего сезона Континентальной Лиги (LCL).
Llira (RU)
: Почините трансляцию ЧМ2019 для Украины.
Привет! Проблемы с трансляцией для Украины, имевшие место сегодня, уже исправлены. Мы сейчас работаем с нашими партнерами по трансляции, чтобы решить эту проблему окончательно. К сожалению, это требует некоторого времени.
BentoG (RU)
: Конкурс прогнозов
Привет! Мы тестируем Live.Портал для трансляции 16 октября, поэтому временно Конкурс Прогнозов был недоступен. Сейчас уже можно делать свои прогнозы.
: Проблема была и похожу есть как видим. Поддержка давно говорила что они ничего не смогут сделать, так как это Феесбук шалит.
Привет! Около 3-х недель назад мы проверяли интеграцию с Facebook, внесли необходимые правки, и после этого проблем не было. Также, насколько я вижу, за это время некоторое количество игроков успешно использовали привязку через Facebook. Проверим ещё раз в понедельник.
Dirbolla (RU)
: Что с акцией пригласить друга?
Привет! Просьба прислать скриншот ошибки в поддержку. Постараемся в понедельник оперативно разобраться.
ajere5 (RU)
: почему сейчас нельзя использовать монеты сказано же что до 15?
Привет! На странице Таверны указано, что использовать монеты нужно с 00:01 13 сентября до 12:00 15 сентября. Так работает Таверна.
Shlaipa (RU)
: привязал аккаунт а сундуки так и не пришли можете проверить
Привет! Нужно разрешить отправку уведомлений (3-е условие программы). После этого на странице https://connect.ru.leagueoflegends.com/ появится возможность забрать награду.
: Золотой краб
Привет! Насколько я вижу, сундуки были получены 21 августа. Второй раз получить их нельзя.
: Игры ТФТ даже с пропуском не считаются?
Привет! К сожалению, игры TFT не учитываются в этом событии.
: а если она все равно лагает?фризы,просто зависает на 5-10 минут или начинает сначала
Привет! Для диагностики соединения с нашим партнером по трансляции для Украины, просьба отправить нам в техническую поддержку вывод со страницы http://ip.cdnvideo.ru/, а также сообщить, в каком качестве смотрите поток, и помогает ли решить проблему понижение качества.
Lyron (RU)
: А где сама Таверна или ссылка на неё?
Sat1Ra (RU)
: Трансляция
Привет! Сейчас всё должно быть в порядке. В дальнейшем проблема с переключением на записи трансляций не должна повториться.
Иелс (RU)
: Почините трансляцию для украины!
Привет! Сейчас всё должно быть в порядке. В дальнейшем проблема с переключением на записи трансляций не должна повториться.
: Привязал вк к аккаунту но сундуки не приходят
Привет! Состояние привязки аккаунта отображается прямо на странице, где выполняется привязка. https://connect.ru.leagueoflegends.com На текущий момент не вижу привязок к аккаунту Лиги Легенд, с которого пишете на форуме.
: Привязка вк
Привет! Такое поведение возможно, если что-то на стороне браузера мешает странице загрузиться. Стоит попробовать зайти на страницу в режиме Инкогнито или через другой браузер, предварительно выполнив в нем вход в учетную запись Лиги Легенд. Если не поможет, отправьте в поддержку скриншот вывода консоли браузера.
: А сейчас привязал,можете пожалуйста проверить?
Сейчас всё в порядке. Сундуки уже на аккаунте должны быть.
: Не приходят сундуки за привязку вк.
Привет! Привязки к ВК для аккаунта, с которого написали сообщение, у нас в системе нет. Либо не привязали аккаунт к ВК, либо сделали это на каком-то другом аккаунте.
FlyMika (RU)
: "Пригласи друга" привязать facebook
Привет! Мы разбираемся в возможных причинах проблемы с привязкой через Facebook. Для отслеживания статуса решения проблемы лучше написать в поддержку.
: > [{quoted}](name=JackMcDeath,realm=RU,application-id=EMzdGX68,discussion-id=5hAf8sWb,comment-id=0002,timestamp=2019-08-13T12:00:51.094+0000) > > Привет! > > Награды за конкурс прогнозов уже отправлены. Правильные ответы на страничке конкурса прогнозов: https://live.ru.lolesports.com/contest > > Иконку за финал Open Cup вы не получили, так как во время трансляции не забрали награду "Доставка от perekrestok.ru". Дико извиняюсь (из-за иконки), но она ведь есть в полученных наградах И вроде как кликал на трансляции [](https://pp.userapi.com/c854416/v854416518/c3781/wc-cplTa87w.jpg) В ББ-кодах не разобрался, хотел скрин вставить. Хотя, раз не зачислило, значит, в наградах отражаются выплывшие на трансляции награды вне зависимости от принятия? И да, спасибо за ответы О, чтобы не плодить отдельную тему. Капсулу за уровень не дало (что странно). В наградах за уровень была.
По поводу иконки за просмотр трансляции - на самом деле, она уже была на аккаунте. Получить второй раз иконку (чтобы было две одинаковых) не получится. Проблему с отображением полученных наград на сайте Live.Портала мы пока изучаем.
Показать больше

JackMcDeath

Уровень 82 (RU)
голосов за все время
Создать обсуждение