Milaha (RU)
: Спасибо Ру офису, за всё что вы делаете. Локализация на высшем уровне, всегда приятно играть в игру на полностью русском языке, где всё понятно. Спасибо за ивенты, они всегда радуют. Спасибо за тех.поддержку, сколько раз обращался всегда получал адекватный и быстрый ответ, который решал мою проблему или давал ответ на вопрос. Вот уже второй год как я подсел на эту игру и практически каждый день играю. Правда в последнее время поменьше, из-за обновления 9.22, после которого начал падать фпс и стабильно игра вылетает в промежутке с 6:00-10:00 минуты, буквально каждую игру. Поэтому пока не подчинили, гоняю в Арамы. Понимаю что это скорее всего не вина именно Ру офиса, но играть невозможно когда ты вылетаешь на 1 - 1,5 минуты, а в Лиге такой промежуток времени на ранней стадии очень много значит. Но в целом Лига навсегда в моём сердце. Ещё очень много спасибо хочется сказать, но не хочу писать большую стену текста. Просто спасибо и с наступающим Новым Годом!!!
https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/announcements-ru/ErT5jtVt-2019?comment=0040
Кош (RU)
: Ох, главное что бы при массовых проблемах было своевременное "Ага, видим проблему, пытаемся решить, сорян"(привет, запуск Яндекс-эфира и отключение твича). С Новым Годом! UPD: Кстати, с игрой опять проблемы - даже пати создать не пускает.
Мы стараемся делать такое, но стоит учитывать, что не всегда проблема достаточно массовая, чтобы оповещать сразу всех. Если проблемы у 10 игроков из сотен тысяч, то оповестить всех будет плохой идеей. Но нам точно есть над чем работать!
: Очень продуктивный год,скинов и престижек напилили добротно{{sticker:zombie-brand-clap}} Приоритеты маленькой инди компании рита гамес мы давно все прекрасно знаем. Делать ивенты аля пофарми сундучки и пилить скинчики это конечно хорошо,но,меня больше смущает то что уже 2 МЕСЯЦА решается (нет) проблемами с фпс и пингом. Отдельно радуют трансляции на которых 90% сидят онли ради скинов,это прям самый сок. Срочно нужен скин на люкс и ещё один ивент на сундучки{{sticker:slayer-pantheon-thumbs}}
https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/announcements-ru/ErT5jtVt-2019?comment=0040
: Всегда любил Riot за их общение с фанатами, понимание их проблем, с, соответственно - последующим их решением. И, я рад, что на большинстве фронтов это продолжается.. но господи, почему они игнорят все посты о проблеме клиента и рун??? Это потому, что они не знают, как это решить? Не могут выделить на это время? Просто не хотят? Поэтому они молчат, потому что не знают, что ответить? Это ведь уже не первый год продолжается (Хотя, конечно, именно в этом году произошло обострение). P.S. Я понимаю, что это никак не касается ру. отдела Riot, потому что они не имеют никакого отношения к клиенту, но я думаю они могут хотя бы знать ситуацию. Им что, запрещено разглашать планы Riot касательно клиента? А так, да, с наступащим Новым Годом, конечно. Хороший год был, но с очень неприятным осадком в виде баганного, медленно грузящегося (даже на минимальных настройках) клиента, с играми на Катарине с хваткой нежити (Потому что руны через раз нельзя менять) и периодическими вылетами прямо посреди игры.
https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/announcements-ru/ErT5jtVt-2019?comment=0040
: Эххх...ну за этот год с лигой многое произошло. Где-то хорошее, где-то плохое...лично я отложил ее до следующей обновы, когда(может быть) пофисяксят вылеты и скачки пинга. А такс....С Новым Годом Твича!
https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/announcements-ru/ErT5jtVt-2019?comment=0040
: Прям мир радуги и пони. А извиниться за косяки с оптимизацией (пингом, крашами и фпс) кишка тонка? На худой конец просто признать, что проблема существует? А то сплошной позитив как будто никаких траблов и нет вовсе. У меня чувство будто меня имеют, с улыбкой на лице
https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/announcements-ru/ErT5jtVt-2019?comment=0040
: А потом в какой то момент мы поменяли людей что работают в тех поддержке и посадили новых классных ребят. Мало того что ответ на свой вопрос ждёшь 3 года , так ещё и тем кто тебе отвечает абсолютно ср*ть на тебя. P.s. спасибо что ПРОСТО ЗАКРЫЛИ МОЕ ПОСЛЕДНЕЕ ОБРАЩЕНИЕ ! БЕЗ ОТВЕТА . ПРОСТО ВЗЯЛИ И ЗАКРЫЛИ ! СПАСИБО ! 8 лет играл в эту игру , а сейчас просто отбили желание играть целиком.
https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/announcements-ru/ErT5jtVt-2019?comment=0040
: Половина клиентов с новым годом, половина - почините вылеты. Если на первые охотно отвечают, то вторые никто не видит. Эххх, что-то здесь сломалось(
https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/announcements-ru/ErT5jtVt-2019?comment=0040
luz0r (RU)
: Итоги года 2019
Всем привет! В этой теме встречается много комментариев про нестабильность игры и отсутствие нашей реакции на это. Согласен, что в плане стабильности и коммуникации нам есть над чем работать, но мы точно не прячем эти проблемы. Как ответственный за эту область, хочу дать развёрнутый ответ на эту тему. **Список известных больших проблем.** 1. Тема по фризам и FPS: https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/03AjA1y9-ao-fps 2. Темы по большим проблемам с пингом (замечу, что все эти случаи случились вне нашей сети и даже перенос сервера в другое место, о чём нам часто пишут, не предотвратили бы их, нам бы всё равно пришлось их решать вместе с указанными провайдерами): https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/dwyRl74E-ao-191219-i https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/6H1vyRWk-ao-241019-1300-a-a-a https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/2OisVhEG-081019-1020-ao-c-i-l https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/HqleIIOY-a-a-eac 3. Информация по переименованию учётных записей: https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/lJhhiz4V-el-riot **Несколько ответов на распространённые вопросы ниже.** В: Вижу, что вы знаете о проблеме, а когда решите? О: В большинстве таких проблем сроки спрогнозировать очень сложно, так как корневые причины (те, что вызывают проблемы) далеко не очевидны. Что точно можем обещать, что приложим максимум усилий, чтобы их решить и будем стараться регулярно давать новую информацию по ходу решения. В: У меня и всех моих друзей есть совсем другая проблема, но вы о ней не пишите! О: Если мы сами не можем воспроизвести проблему, то мы определяем массовость проблемы по количеству заявок в поддержку и/или системам мониторинга. Вполне возможно, что у вас всех разные проблемы с похожими симптомами, другой вариант - мы что-то пропустили, тогда будем благодарны, если вы обратитесь в поддержку и поможете нашим агентам её понять. В: Как я должен понять, где вообще искать информацию об уже существующих проблемах? О: Мы согласны, что пока у нас нет единого источника информации о долгоиграющих проблемах именно РУ-сервера. Мы делали попытку сделать такую рубрику на форуме ("Никогда такого не было и вот опять"), но по некоторым причинам не получилось. В следующем году мы вернёмся с переработанной программой на эту тему. В: Пишу в поддержку, а они не отвечают! О: В данный момент из-за эффекта необходимости смены имени учётной записи у нас в поддержке очень большое количество заявок (о чём мы сразу предупреждаем на сайте ), но мы работаем над тем, чтобы вернуть время ответа к нормальному значению. В: Проблема Х существует уже 4 года, она, конечно, редкая, но вы всё ещё не решили её. О: Некоторые некритичные проблемы, увы, очень долго ждут своей очереди, так как ресурс разработчиков ограничен, а количество ошибок, которые надо исправить, нет. Это обратная сторона того, что игра постоянно в движении и развивается. Мы сожалеем о каждой из проблем, которые случились с вами, и будем стараться решить максимальное их количество. Ещё раз с Новым Годом!
luz0r (RU)
: Итоги года 2019
Поздравляю с Новым Годом! Спасибо за то, что вы с нами!
: Стало чуть лучше, но фантомный пинг остался. Т.е. Если раньше было только под вечер пинг 300+, то теперь он стал стабильнее 120 (сибирь), но периодически подскакивает до 1000. Что днем, что вечером.. {{sticker:sg-zephyr}}
: стабильные 64. г Гродно. жду когда до 44-41 докрутят( так раньше было)
: {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}}{{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} {{summoner:14}} Могилёв на связи. Анализировал 9 игр во вторник, вечером с 17:45 (17.12.19 г). Анализировал 2 игры в среду вечером с 18:00 до 19:30 (18.12.19 г). № 1 игра - MC 65/66 за 36 минут игры. № 2 игра - MC 62/63 за 49 минут игры. Во второй игре был 1 раз скачок в стиле самонерки призывателя, как будто прожал флэш (скачок), был в точке А и стал в точке B мгновенно. Появился PING + 25 MC (+/-2 мс) . До этого был 41 MC (+/-2 мс) в дневное время суток и ночное время суток. самое сложное время в игре было 19:20 (+/-) и до 23:40 (+/-) после был идеальный пинг в ночное время, начиная с 24:00. это хороший пинг в плане чувствительности чемпиона и вождении чемпиона, картинка, анимации движения ( кайтинг/ сайд степ / мансование и тд. ) . Появилась чувство не плавной картинки, скорее всего из-за пинга, то есть, чемпион будто упал в банку с водой и там пытается совершать аналогичные движение, скажем так, если ты двигаешь чемпиона стоя на фарме влево-право ⇆ , верх-вниз ⇅ , то замечаешь не плавность движения анимации или например, смотришь фильм со скоростью 25 кадров в секунду и тут скидывают кадры до 23.9 кадров в секундуили Сорока кидает в тебя Q замедляя тебя только на всегда. Понимаю, что не на всех чемпионах это наверно можно увидеть, но на стрелках очень ощуТимо, такое же чувство было и на других провайдерах. За 3 года ушел из BELTECOM сменил 2 провайдера и вернулся на BELTECOM обратно. Когда вернулся обратно, проложили оптовое волокно и подсмотрел пинг у друзей которые играли на BELTECOM что у них хороший пинг, и действительно избавился от этих водяных ощущений. получается что такой пинг будет всегда ? MC 65/66 я три года с этим боролся не затрагивая форумы и тех поддержку с целю максимального удовлетворения от любимой игры, а тут тебе на!! если честно, просто устал от этих действий, хочется приходить и наслаждаться от данной игры. лучшая игра, но хотелось бы комфорта от игры, а не борьбы с провайдерами вечной лжи от CALL-центра. Вопросов в голове куча, ответов мало. сейчас играю MC 70 / 21:42 сейчас запустил кастомку в 1 час ночи 28 минут MC 122. [](https://vk.com/anackroshot?z=photo449122279_457239561%2Falbum449122279_00%2Frev) когда делал скриншот MC немного упал с того времени. {{sticker:sg-ahri-3}} {{sticker:slayer-pantheon-rainbows}}
Думаю, стоит смотреть логи, чтобы анализировать соединение. Возросший пинг, увы, плата за стабильность.
Kodоku (RU)
: У меня всё так же осталось как и было С вечера пинг поднимается и прыгает в районе **70-90** Во время Клэша до 100 доходил как и у моих товарищей .Но у них разные провайдеры У меня** А1(Velcom)** и двух других тоже.И **белтелеком** у двоих других друзей. Сейчас был в игре.Тоже самое прыгает пинг и потеря пакетов Через **хестек-помощник** просканировал и создались **логи** на раб.столе . Делал абсолютно все манипуляции что описаны у вас на форуме.И **порты пробрасывал**,и **обновлял,переустанавливал драйвера сетевой карты**,и отключал **брандмауэр**,отключал **брандмауэра** **маршутизатора** , **игра добавлена в список исключений брандмауэра** **результатов 0**. Г**од назад пинг был 30**.**Сейчас 50**.Почему он поднялся я не знаю.И самое смешное что поднялся он только в **Лиге** . Ибо играя в другие игры пинг ** 30** стабильно . Тому пример тот же **Арех ** . **Франкфурт сервер пинг 30** . **КС го 30**. **Овервотч 30** . ММОРПГ** Айон , БНС , Вов** тоже с пингом все впорядке.Только в вашей игре он прыгает.Так может реально что то у вас? Или провайдер шалит ?В любом случае нужно решать данную проблему.Ибо желание играть и портить игру союзникам что ты не можешь фармить или убивать оставляет не приятный отпечаток . И желание не заходить в игру всё больше появляется. ПК абсолютно новый **Ryzen 5 3600 \ GTX 1660 Ti \ 32 gb DDR4 ОЗУ \ Игра стоит на SSD .** **UPD**:Вот мои результаты.И они очень плачевные. https://ibb.co/587vsXT
У вас другой провайдер и другая проблема. Он точно шалит. Точнее, шалит НЦОТ, провайдер над вашим, который пропускает трафик через границу Беларуси. С ними мы тоже общаемся, но там, в отличии от Белтелекома, никто не готов идти нам на встречу. Надеюсь, что пока.
17Nei17 (RU)
: псс, рито, вы реально сделали что-то, что похоже на решение которое было лет 7 назад у Беларуси? {{sticker:sg-lulu}} https://sun9-25.userapi.com/c854220/v854220568/1a2ea9/BEu5LX2JoeU.jpg Поиграла вечером, жаль не до полуночи, картину можно на логах увидеть по ссылке(там прям сами файлы, да) Ну... не идеально, но играбельно, даже можно рисковать сунуться в ранкед, хоть и очень скучаю по 40мс =( https://drive.google.com/open?id=1e8dKYQCEeXTdYdR2VmehRbY3zbv4pX8P
Мы будем следить за ситуацией, если появится возможность, вернём к стабильности и низкий пинг, но тут сроки вообще не понятны.
Escham (RU)
: > [{quoted}](name=Selenidze,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=dwyRl74E,comment-id=001b00050000,timestamp=2019-12-18T12:21:59.685+0000) > > Потому что стабильность коннекта важнее абсолютных цифр пинга. :) Но, конечно, мы будем держать в голове необходимость снизить пинг при возможности. А в чем сложность организовать сервера в России для русского сервера и избавится разом от всех этих проблем для многих игроков, сделав возможность играть как на всех других европейских и американских серверах с пингом в 30 и стабильным соединением? Неужели на небольшой сервер для СНГ игроков нужны огромные вычислительные мощности и затраты выше нескольких процентов от бюджета региона? Я бы с радостью играл на таком сервере без множества фармильных ивентов, а LCL может спокойно и без пафоса играть не в дорогущей студии, а онлайн, пока не добьются реального признания на worlds. Большинство игроков это бы точно оценили.
Я не буду спорить насчёт того, что нужнее игрокам, сервер в России или ивенты, а отвечу по сути. Если бы сервер был в России, то игроки Белтелекома в данный момент всё равно бы страдали, такие дела.
Kpoxa (RU)
: Спасибо за решение (хоть и частичное) проблемы. Вчера по играм с 20:00 до 23:30, прирост пинга примерно в 10-15%, персонаж наконец начал слушаться, управлять стало гораздо приятнее. За весь вечер было пару "прыжков" пинга (может быть связано со сторонними потребителями трафика). Удивительно, но основные проблемы ушли!!!!
Потому что стабильность коннекта важнее абсолютных цифр пинга. :) Но, конечно, мы будем держать в голове необходимость снизить пинг при возможности.
17Nei17 (RU)
: > [{quoted}](name=Selenidze,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=dwyRl74E,comment-id=00200000,timestamp=2019-12-18T06:57:12.071+0000) > > Точно скажу, что намного лучше, средний джиттер до изменений был 10 мс, а тут меньше 1. ага, к десяти вечера обычно был под 30мс джиттер (если необходимо могу сегодня каждую вечерную игру полностью по логам чекнуть, с 8 до 12)
: > [{quoted}](name=Selenidze,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=dwyRl74E,comment-id=001b,timestamp=2019-12-17T15:46:47.514+0000) > > Пожалуйста, проверяйте и делитесь наблюдениями: > 1. Какой пинг теперь? > 2. Есть ли проблемы в игре? Проблема с потерями пакетов (джиттер) исчезла. Но теперь пинг с 40 до 50 прыгнул на постоянной основе. Что не есть хорошо - +25% П.С. я знаю, что у многих людей ближе к 100. Но зачем ремонтировать одно, что бы ломать другое. Не надо так.джпг Так же в 10 вечера были скачки пинга до 70 и не стабильная работа. Но по сравнению с ситуацией раньше конечно улучшение есть. Ну и из глобальных проблем. Не успел нафармить 19 очков до 100. Что можно сделать с этим?
По порядку: 1. Пинг +10 мс - это побочный эффект от решения проблемы, которая реально мешала нормально играть. Увы, пока придётся жить с этим, совершенно определённо это не является критичной проблемой. 2. Скачки пинга - будем следить. Пока ничего про это сказать не могу. 3. Боюсь, что с ивентом ничего не сделать. Понимаю, что это обидно, но в данном случае проблемы на нашей стороне, которая бы мешала всем игрокам, не было. Даже в Беларуси совсем критичной проблема становилась только в вечернее время. Ну и бонус: ивент ещё не закончен, если не хватит совсем немного, то мы пойдём на встречу. Но 19 очков это ощутимо.
Nico04 (RU)
: По-моему не только у Белтелеком такая бяка. У меня на Укртелеком такое же самое. Когда фиксы? Тоже интернет просто взлетает до небес в определённые моменты. Только я войти могу спокойно в игру и иногда игры могут быть стабильны.
Для того, чтобы что-то исправлять, надо сначала понять, есть ли общая проблема и где она. В случае Укртелекома у нас пока нет какой-то картины: массовых жалоб нет, по лагрепорту вижу в 8 утра по Киеву рост джиттера, но это больше похоже на какие-то ежедневные процедуры в сети, чем проблему. Думаю, вам стоит начать с того, чтобы обратиться в нашу поддержку, они помогут всё проверить.
: Ну что там слышно ?! Когда будет 2 часть изменения? {{champion:432}}
Можно уже пробовать. Или у вас всё ещё плохо?
17Nei17 (RU)
: https://sun9-57.userapi.com/c855424/v855424958/1a5c6e/nemi5ODcD7I.jpg вчера в 10 вечера выглядело вот так (но это кастом игра, не сильно длительная) В целом лучше, чем обычно.
Точно скажу, что намного лучше, средний джиттер до изменений был 10 мс, а тут меньше 1.
Serpic (RU)
: Но слышал от кого-то, что раньше можно было купить архивный скин, которого давно нет в продаже. {{sticker:sg-janna}}
: [РЕШЕНО 19.12.19] Беларусь, Белтелеком
Пожалуйста, проверяйте и делитесь наблюдениями: 1. Какой пинг теперь? 2. Есть ли проблемы в игре?
Кош (RU)
: Раньше Рито говорили, что покупают скины как и все.
Мы покупаем скины как все, ребята из поддержки тоже. Специальных скидок на продукцию компании у нас нет.
: ***
Во время ваших игр никаких изменений ещё не было. И хочется напомнить, что это не злые риотеры сломали игру, чтобы вас позлить, эти плохие люди наоборот сейчас стараются, чтобы исправить проблему, которая лежит вне зоны их ответственности (и по большей части возможности реально что-то менять, поэтому приходится креативить).
: [РЕШЕНО 19.12.19] Беларусь, Белтелеком
Сегодня ночью будет внедрена первая часть изменений.
: РИТО. Белтелеком уже дал какую-нибудь информацию о данной проблеме?
Да, ещё неделю назад. Мы ищем решение на основе имеющихся ограничений.
Fedmunty (RU)
: > [{quoted}](name=Selenidze,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=dwyRl74E,comment-id=000400010000000000020000,timestamp=2019-12-13T14:47:05.368+0000) > > Мы не рекомендуем конкретных провайдеров, но призываем использовать наш сайт Лагрепорта для того, чтобы получать информацию о том как игра работает у разных провайдеров. Знаете ли вы, что подобная проблема есть у МТС? И если да, то как продвигается её решение?
Эта одна и та же проблема, вот здесь видно, что МТС (AS25106) выпускает трафик через БТК (AS6697): https://bgp.he.net/AS25106#_graph4
Grinderr (RU)
: Т.е. с любым другим провайдером в Беларуси (Минске) проблем не будет? М.б. поменять тогда Белтелеком, чтоб проблем не было? :3
Мы не рекомендуем конкретных провайдеров, но призываем использовать наш сайт Лагрепорта для того, чтобы получать информацию о том как игра работает у разных провайдеров.
17Nei17 (RU)
: Как успехи? Там клэш на выходные, а я и так уже две недели (и наверно третью) не могу в него сыграть. {{sticker:sg-soraka}} Вот думаю искать стак или нет ( почти очевидно, что на вых. люди не работают и никто не будет чинить)
Пока в процессе, обещать, что успеем к выходным, не могу.
: Проблема либо в Польше( тогда бы и вся Россия лагала, либо в криворуком сисадмине. Сейчас играю тфт и пинг от 50 до 100 с конкретными лагами. Казнить, нельзя помиловать.
Как Польша связана со всей Россией?
Hamatsu1 (RU)
: > [{quoted}](name=Selenidze,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=dwyRl74E,comment-id=000400010000000000010000,timestamp=2019-12-11T15:19:36.260+0000) > > Честно говоря, не вижу никаких явных проблем с провайдером у вас: > https://lagreport.ru.leagueoflegends.com/ru/results/ru/260169 > > Ну и вылеты из игры, это не очень похоже на проблему с джиттером. > Были бы лаги и фризы, но не вылеты. Переписка с поддержкой:-"Бывает такое,что персонаж никак не реагирует,просто стоит еще дисконектит или пишет "Попытка переподключиться" или что-то в этом роде.".Вот ответ саппорта:"Спасибо за логи! Проверил их и в играх есть жутки потери пакетов и джиттер, они могут быть причиной дисконнектов."
Ну теперь в описании появились фризы. :) Тогда, конечно, похоже на потери пакетов или высокий джиттер. Как минимум понятно, что проблема не массовая для вашего провайдера, иначе бы в лагрепорте её увидели.
Hamatsu1 (RU)
: > [{quoted}](name=Selenidze,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=dwyRl74E,comment-id=0004000100000000,timestamp=2019-12-11T07:41:16.581+0000) > > Спорить с тем, что для игроков срок неприемлемый, не буду. Это понятно и логично. > > Но, как уже сказал, для нас это не простая проблема по той причине, что если нет поддержки со стороны БТК, то мы ничего не можем сделать. Соответственно, не можем говорить и о каких-либо сроках. > > Кстати, БТК в ряде крупных городов Беларуси уже не монополист. И не только он выпускает трафик за пределы страны. Хорошо,а как фиксить данную проблему с вылетами в других странах? Я например,из Одессы и у моих знакомых также присутствует проблема с вылетами(переподключением к игре и тд.) хотя сидим на разных провайдерах в одном и том же городе,обращался в поддержку провайдера(Soho.net)Они говорят что с их стороных все хорошо,они не видят никаких проблем с "выходом в мир",хотя ваш саппорт из тех.поддержки говорит что при игре есть "джиттер" и потеря пакетов или что-то в этом роде.
Честно говоря, не вижу никаких явных проблем с провайдером у вас: https://lagreport.ru.leagueoflegends.com/ru/results/ru/260169 Ну и вылеты из игры, это не очень похоже на проблему с джиттером. Были бы лаги и фризы, но не вылеты.
17Nei17 (RU)
: ряд крупных город это - 6 городов из всей страны {{sticker:slayer-pantheon-thumbs}}
Мне кажется, в процентах от населения это очень даже существенная доля.
: Это правда, что сапорт знал и отвечал игрокам. Причем с очень удобной формулировкой, что "мы ищем пути решения проблемы, общаемся с провайдером, но точных сроков не знаем и ничего не обещаем". Смысл в том, что так или иначе у пользователей из Беларуси нет возможности просто уйти к другому провайдеру т.к. интернет в Беларуси чуть-чуть монополизирован и все остальные провайдеры тоже связаны с Белтелекомом и испытывают аналогичные проблемы. Если учитывать, что проблемы начинаются как раз в самое игровое время для тех людей, которые работают или учатся, то теряется и онлайн(на поддержание которого у Вас уходит достаточно много сил судя по активностям), и, соответственно, донатики(Кто-то мог задонатить рпшку, а вместо этого покупает подписку на wtfast или exitlag) и прочая ерунда. Учитывая, что сам пользователь ничего с этим сделать не может, провайдеру абсолютно фиолетово на это и от него не уйдут, потому что у конкурентов тоже самое, то кто должен чесаться? Одно дело несколько недель, но счет уже давно пошел на месяцы, несколько затянулось все это, не считаете?
Спорить с тем, что для игроков срок неприемлемый, не буду. Это понятно и логично. Но, как уже сказал, для нас это не простая проблема по той причине, что если нет поддержки со стороны БТК, то мы ничего не можем сделать. Соответственно, не можем говорить и о каких-либо сроках. Кстати, БТК в ряде крупных городов Беларуси уже не монополист. И не только он выпускает трафик за пределы страны.
: ***
Пожалуйста, обратитесь в поддержку. Если это общая проблема, то коллеги оттуда обязательно свяжутся со мной, предоставив общую картину. Если же это локальная проблема, то они помогут разобраться.
: Что насчет провайдера A1, Velcom? Проблема практически аналогичная, только периодичность вылетов и лагов возросла, у меня есть тема по этому поводу за сегодня.
У вас на пути второй магистральный оператор из Беларуси - НЦОТ. В целом, состояние его гораздо лучше, чем у БТК, это видно по нашей статистики. Мы общаемся с этим провайдером, чтобы сделать для игроков более стабильный коннект, но идёт очень медленно. Но, повторюсь, такой катастрофы, как у Белтелекома у них не наблюдается. Так что, вполне возможно, что у вас более локальная проблема.
: Спустя три месяца лагов, писанины в сапорт и в белтелеком, удосужились решать проблему и создать топик. Браво!
Мы создали тему после того, как приступили к решению проблемы. Саппорт про неё давно знал и отвечал игрокам (хоть многим и не нравился ответ). Так же она явно видна на сайте Лагрепорта. Без помощи Белтелекома начать решать эту проблему не было никакой возможности.
Кош (RU)
: Эх, вот бы ещё эту тему можно было увидеть не только в разделе "Помощь и поддержка", а в закрепе на главной форума... ;)
17Nei17 (RU)
: ура, наконец-то {{sticker:sg-kiko}} а можно подробней где локально проблема?)
  Комментарии сотрудника Riot
: Здравствуйте. Мне все так же интересно, связались ли вы с Узтелеком? Прошло 2 года, все поменялось, может сейчас вас там примут. Отпишитесь на этот счет, пожалуйста.
Нет, с нами решили не общаться по официальным каналам, а неофициальных выходов у нас нет.
: [РЕШЕНО 24.10.19 13:00 МСК] [ПРОБЛЕМА] Потери пакетов, Ростелеком
Обновлено 24.10.19 13:00 МСК: 2 дня полёта, всё нормально. Закрываю тему!
Red Kain (RU)
: Потерь не было даже во время вечерних игр. Видимо Ростелеком снова все исправил. Какова вероятность, что в этот раз навсегда?
Вероятность, что в интернете не будет проблем, к сожалению, нулевая. :) Но мы (и РТК) будем стараться, чтобы их было меньше, и они были реже.
Snowkid (RU)
: Одно лечат, другое калечат. Пакетлосс пропал, средний пинг вырос, и, временами, начались скачки пинга до астрономических цифр. Ну ладно, не астрономических, но 400-500, да даже 200 - это совсем не здорово. _P.S. Я понимаю, что по сравнению с основной проблемой, которая пока что решена, это полный пустяк, я очень благодарен Вам Selenidze, и всем кто способствовал решению проблемы, однако, учитывая то что, речь идёт о "замечательном" РТК, у меня нет слепой эйфории, ведь это всё может повториться через недельку-другую._
Вот тут можно следить за статистикой, пока данных по высокому пингу нет, с высокой степенью было что-то разово-локальное: https://lagreport.ru.leagueoflegends.com/ru/results/ru/7555
: я нашел способ устранения проблемы,меняю провайдера без магистрали ростелеком:)
: [РЕШЕНО 24.10.19 13:00 МСК] [ПРОБЛЕМА] Потери пакетов, Ростелеком
**Обновлено 22.10.19 13:15 МСК:** Ростелеком внёс очередные изменения, будем наблюдать. Пишите как у вас дела!
Espelt (RU)
: И правда не так часто, зато как один раз приложило, так уже полгода в лол стало невозможно играть вечерами на Ростелекоме. И уже и не верится, что это починят, потому что дела им до нас нет. И до вас тоже нет. Просто, постепенно, лучший провайдер в области (Уралсвязьинформ) стал полным куском дерьма, после того как много лет назад стал частью "великого" Ростелекома.
Проблеме гораздо меньше, чем полгода. Суммарно она продолжается около 3 недель.
: АУ ?
Мы исправили проблему с доступом.
Показать больше

Selenidze

Уровень 145 (RU)
голосов за все время
Создать обсуждение