: Дорогой Yolshi вам сюда !!!
> [{quoted}](name=Kiss Goodbye,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=EqWrGOYm,comment-id=,timestamp=2017-11-30T21:54:11.177+0000) > > Прошу помочь с начислением ЛП,вернули только за 1 игру!!! прошу разобратся сколько еще ждать надо Здравствуйте. Первое, о чём хочу вас попросить, пишите, пожалуйста, в поддержку. Ваш запрос увидел чудом и совершенно случайно. Иначе бы он так и остался без ответа. ЛП вернуть не получится по двум причинам. 1. Во время вчерашней проблемы был включен режим компенсации. В этом случае ни победа ни поражение не оказывают влияние на баланс LP. 2. LP никогда не начисляется и не списывается вручную. Это технически невозможно. В каких-то случаях LP может быть начислен с запозданием, как это было со вчерашними играми.
Hoafei (RU)
: Три победы в ранговых - 0 лп и 0 опыта.
Сейчас все проблемы устранены и все результаты должны быть зачислены. Исключение составляют только ранговые игры, которые вы могли провести в момент когда был включен режим компенсации и проблема была актуальна.
HaoTik (RU)
: > [{quoted}](name=Yolshi,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=ibesgdsp,comment-id=000000030000,timestamp=2017-11-28T14:25:25.071+0000) > > Попробуйте, пожалуйста, в следующий раз написать запрос из другого браузера или в режиме инкогнито из текущего. > Сейчас я создал запрос за вас самостоятельно. На вашу почту должно было придти письмо с оповещением. Давайте дальше общаться по почте. Не у одного человека возникает такая проблема. У меня постоянно то с телефона, то с компьютера на разных браузерах периодически такая ошибка начала появляться в последнее время.
> [{quoted}](name=HaoTik,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=ibesgdsp,comment-id=0000000300000000,timestamp=2017-11-28T19:58:00.137+0000) > > Не у одного человека возникает такая проблема. У меня постоянно то с телефона, то с компьютера на разных браузерах периодически такая ошибка начала появляться в последнее время. Да, понимаю, что не у одного. Хочется понять, что вызывает ошибку. Попытка использовать режим инкогнито или другой чистый браузер, даст некоторое понимание того в какой области проблема.
Nordren (RU)
: Обрывы в соединении
Воспользуйтесь, пожалуйста, отчётом о лагах https://lagreport.ru.leagueoflegends.com/ru/ Если у вас останутся вопросы после изучения результатов и страничек с пояснениями (вкладки вверху страницы), напишите нам в поддержку.
Yashа (RU)
: Траблы с игрой
> [{quoted}](name=Yashа,realm=RU,application-id=fdconcW3,discussion-id=ibrKEqRi,comment-id=,timestamp=2017-11-28T14:18:32.812+0000) > > Всем привет,уже неделю мучаюсь с одной проблемой...В игре при любых настройках видео,фпс скачет от 80-140,именно эти просадки до 80 и напрягают,а в замесах совсем все плохо (60фпс) раньше такой проблемы не возникало,может кто сталкивался,помогите пожалуйста. Мы уже почти починили вот это https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/4o9BVgvJ-ao-l-722 Следите за новостями.
Severun (RU)
: Прыжки пинга. Просьба отписать у кого в точности те же симптомы.
> [{quoted}](name=Severun,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=EmE021Tb,comment-id=,timestamp=2017-11-28T18:26:14.929+0000) > > Описание. В рандомный момент пинг со стабильных 41 поднимаетя на случайный размер вплость до 400. Гдето через минуту отпускает и начинает потихоньку спадать. Частота появления таких вспышек непонятна. > > Киевский провайдер нашнет. Страдал от проблемы пинга "205". После ее решения на 2 дня отпустило и гдето 3 дняназад началось вот это. Судя по проге что дал сапорт рито потери пакетов со стороны рито. > > Вообщем у кого те же симптомы отзовитесь. Вам там правильно посоветовали использовать отчёт о лагах. Ещё интересно вот это: "Судя по проге что дал сапорт рито потери пакетов со стороны рито". О чём речь? Как вы поняли, что "потери пакетов со стороны рито"?
Киро (RU)
: Просадка фпс непонятно откуда
> [{quoted}](name=Киро,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=AvfdZN0N,comment-id=,timestamp=2017-11-29T05:03:29.611+0000) > > добрый день товарищи и не товарищи. Вот решил всё таки поинтересоваться у одного ли меня происходит такое, в начале боя фпс 200-240, как только появляются крипы 180-200, после минуты так 5-ой выше 120 уже не поднимается, ну а после 20 так вообще может и до 40 опуститься, с чем это связано не очень понятно, при том на любых настройках графики, а при включенной вертикальной синхронизации и сглаживании так вообще с самого начала выше 60 не идёт а на 3-5 минуте падает до 30 фпс. > Параллельно играю в Другую похожую игру(которую нельзя называть) в ней хоть затягивай катку на час+ вообще никакого изменения в фпс нет 140-160. https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/4o9BVgvJ-ao-l-722
: Не пускает с ноутбука\компьютера в техподдержку
> [{quoted}](name=Kiominaru,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=7n59dWAK,comment-id=,timestamp=2017-11-28T13:45:01.649+0000) > > Не могу с ноута написать обращение в поддержку, просит войти, захожу на аккаунт - перекидывает на ошибку. Ладно, получилось кое-как с телефона написать. Написала. Хотела с ноута зайти закинуть скрины, но и тут беда - не открывает "Мои запросы". Ну и как это решить? {{sticker:zombie-brand-facepalm}} Приветствую. Переключите, пожалуйста, ваш браузер в режим "инкогнито", после чего попробуйте написать сообщение в поддержку. Поделитесь скриншотами ошибок, если таковые возникнут или описанием того, что происходит. Если переключение в "инкогнито" не поможет, попробуйте установить любой другой браузер и используйте его для отправки запроса. Поделитесь скриншотами ошибок, если таковые возникнут или описанием того, что происходит. Спасибо!
: > [{quoted}](name=Yolshi,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=ibesgdsp,comment-id=0000,timestamp=2017-11-27T12:22:12.819+0000) > > Что вы имеете в виду здесь "но она не работает" ? > > Вам не удаётся отправить запрос? Какие-то проблемы с сайтом? просит меня зайти, хотя я уже нахожусь в системе ну я захожу после чего выходит вот это We were unable to connect to the support site. Wait a minute or so before trying again.
> [{quoted}](name=MegaDosuProsu,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=ibesgdsp,comment-id=00000003,timestamp=2017-11-27T17:52:37.751+0000) > > просит меня зайти, хотя я уже нахожусь в системе > ну я захожу > после чего выходит вот это > We were unable to connect to the support site. Wait a minute or so before trying again. Попробуйте, пожалуйста, в следующий раз написать запрос из другого браузера или в режиме инкогнито из текущего. Сейчас я создал запрос за вас самостоятельно. На вашу почту должно было придти письмо с оповещением. Давайте дальше общаться по почте.
: Нету задания на СЭ
> [{quoted}](name=RevengerYT,realm=RU,application-id=yATTzGBn,discussion-id=7UtlHJIp,comment-id=,timestamp=2017-11-22T15:03:54.577+0000) > > Увидел новое обновление в LOL на СЭ , друг говорит выполнить задание на СЭ , посмотрел в задания там нету задания на СЭ. {{sticker:cass-cry}} Напишите, пожалуйста, нам в поддержку. Постараемся вам помочь. Спасибо.
: Пригласи друга и поддержка Райот
> [{quoted}](name=MegaDosuProsu,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=ibesgdsp,comment-id=,timestamp=2017-11-27T00:12:16.035+0000) > > приглашенный мною друг не прошел проверку > хотел написать об этом в поддержку, > но она не работает > что, так сказать, делать?? > {{sticker:zombie-brand-clap}} Что вы имеете в виду здесь "но она не работает" ? Вам не удаётся отправить запрос? Какие-то проблемы с сайтом?
SkyWitch (RU)
: Просто пропали все страницы рун.
> [{quoted}](name=SkyWitch,realm=RU,application-id=yATTzGBn,discussion-id=Gg8cLlzu,comment-id=,timestamp=2017-11-22T16:18:58.853+0000) > > При заходе в клиент обнаруживается что у тебя 0 заготовок рун! остались только базовые! и час жизни в поисках оптимальных рун на билды просто Когу под хвост! > И так уже 3 раз происходит, с промежутком в разное количество дней, последние продержались 3 дня.... > Рито, что прикажете делать, ладно там пинг уже терпим, но руны то куда деваются? Вижу, что вы уже написали в поддержку, спасибо. Там смогут помочь, но придётся подождать ответ несколько дней. Заранее спасибо за терпение!
Fairway (RU)
: Краш, при входе во вкладку Добыча.
Подскажите, актуальная ли проблема на данный момент?
Severun (RU)
: А можно сделать тему по данной проблеме, подвязать ее в топе, и обновлять по мере сил? А то 3й день бези лиги праймы, ивенты летят походу коту под хвост. Ет когда собрали наконец нормальную тиму. Короче будьте людьми и напишите что чтото чинится.
> [{quoted}](name=Severun,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=2OIq24ay,comment-id=000d,timestamp=2017-11-22T09:20:37.657+0000) > > А можно сделать тему по данной проблеме, подвязать ее в топе, и обновлять по мере сил? А то 3й день бези лиги праймы, ивенты летят походу коту под хвост. Ет когда собрали наконец нормальную тиму. > > Короче будьте людьми и напишите что чтото чинится. Сейчас проблема выглядит крайне узкой для крайне небольшого числа игроков, поэтому мы не будем её закреплять. Так же я рекомендую обратиться к нам в поддержку, для того, чтобы мы могли более детально изучить проблему каждого.
  Комментарии сотрудника Riot
: ПИНГ 200+ был 40-80
Если у вас есть примеры тех, кто пострадал на других провайдерах, отличных от несколько украинских, пожалуйста, укажите IP-адреса этих игроков, чтобы я мог проверить в чём дело.
: ПИНГ 200+ был 40-80
Привет! У всех тех, кто отписался в этой теме, наблюдаются проблемы у провайдера. Свяжитесь, пожалуйста, с провайдером и уточните в чём дело. Я проверил ряд других провайдеров из тех же регионов и не обнаружил подобных проблем.
: Очень долго отвечают на вопросы в поддержке
> [{quoted}](name=Artist fox,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=V9V7fNTQ,comment-id=,timestamp=2017-11-21T08:39:09.591+0000) > > почти 19 часов нет ни малейшего намека на ответ от системы поддержки, хотелось бы знать в чем загвоздка, обычно отвечали долго, но в течении 3 часов уже были ответы, а тут ни звука Приветствую. Как там ниже заметили, действительно, сейчас очень много заявок, поэтому так долго отвечаем. Работаем над исправлением этой ситуации!
xFroOsTx (RU)
: не у меня тоже такое подобное было, исправил, а тут что то новое! 2 дня такая проблема,если бы хотя бы клиент открывался и там потом вылеиал, то можно было бы что то сделать, а что я могу сделать если нечего нет)
> [{quoted}](name=xFroOsTx,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=QUYn8NVW,comment-id=00000000,timestamp=2017-11-19T12:19:59.974+0000) > > не у меня тоже такое подобное было, исправил, а тут что то новое! 2 дня такая проблема,если бы хотя бы клиент открывался и там потом вылеиал, то можно было бы что то сделать, а что я могу сделать если нечего нет) Здравствуйте. Ваш запрос поддержкой получен, ответим на него как только до вас дойдёт очередь. Подождите, пожалуйста.
Serpic (RU)
: > Последние изменения, когда больше нет ограничения уровня, а в капсулах высокого уровня выпадают вкусняшки, которые просто так не достать, приведут к тому, что играющих на 10 аккаунтах станет сильно меньше. Вот я и думаю, забросить ли EUW совсем (в данный момент на нём не играю)? Я бы выбрал RU, если пинг был бы как до Москвы. Думаю вы скажите, что пинг не на что не влияет... тогда как объяснить, когда я нажимаю на флеш во время ульты Эвелинн, то ничего не происходит и я умираю? Могу предположить, что у него 60 мс, у меня 90-100 и сигнал от меня, что я использовал флеш дошёл позже, чем он получил ответ от сервера, что попал по мне. Ну или это заговор (ну знаете там, когда ты флешаешься и всё равно умираешь, теперь типа так делать нельзя и ты умрёшь 100%). Да и вообще частенько вижу, что флеш тупо не нажимается. Дико горит из-за этого.
> [{quoted}](name=Serpic,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=TqXMuvBW,comment-id=0002000000000000,timestamp=2017-11-15T12:57:46.497+0000) > > Вот я и думаю, забросить ли EUW совсем (в данный момент на нём не играю)? Я бы выбрал RU, если пинг был бы как до Москвы. Думаю вы скажите, что пинг не на что не влияет... тогда как объяснить, когда я нажимаю на флеш во время ульты Эвелинн, то ничего не происходит и я умираю? Могу предположить, что у него 60 мс, у меня 90-100 и сигнал от меня, что я использовал флеш дошёл позже, чем он получил ответ от сервера, что попал по мне. Ну или это заговор (ну знаете там, когда ты флешаешься и всё равно умираешь, теперь типа так делать нельзя и ты умрёшь 100%). Да и вообще частенько вижу, что флеш тупо не нажимается. Дико горит из-за этого. EUW и RU сервера находятся в одном и том же месте. Какой у вас пинг до одного, такой и до другого будет.
Serpic (RU)
: Но а как же "репорт сколько хочешь, это не единственный мой акк"? {{sticker:sg-janna}}
> [{quoted}](name=Serpic,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=TqXMuvBW,comment-id=00020000,timestamp=2017-11-15T11:05:54.211+0000) > > Но а как же "репорт сколько хочешь, это не единственный мой акк"? > {{sticker:sg-janna}} Аккаунт не один, а человек с проблемами в поведении один. В конечном итоге он останется без всех своих аккаунтов. Последние изменения, когда больше нет ограничения уровня, а в капсулах высокого уровня выпадают вкусняшки, которые просто так не достать, приведут к тому, что играющих на 10 аккаунтах станет сильно меньше.
EMIXI (RU)
: Смысл репортов если за них ни чего игроку не сделают . ГДЕ НАКАЗАНИЯ
> [{quoted}](name=EMIXI,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=TqXMuvBW,comment-id=,timestamp=2017-11-15T07:13:06.465+0000) > > ГДЕ НАКАЗАНИЯ . Что за дела это уже бесит очень сильно смысл вашего уведомления об неадекватности игрока если ему ни чего не грозит что за детский сад из-за этого большинство каток и сливаются потому что сидят идиоты и при малейшем не понимании друг друга начинает просто фидить либо просто стоять и за%%%%% чат это не правильно верните как раньше пожаловались много раз , забанели на неделю тогда они будут знать что не фиг такое творить . Пожалуйста сделайте с этим что нибудь а то ваши предупреждения типа на вас пожаловались вы так больше не делайте им как языком по голой попе . Извините за выражения просто достало уже раньше когда банили все спокойно было Наказания работают прекрасно. Вам тут правильно сказали: в одной теме игроки жалуются, что наказания не работают, а в соседней игроки просят избавить их от блокировки чата или пермабана. Похожая ситуация и с запросами в поддержку. В связи с этим просьба: продолжайте отправлять ваши репорты! Это помогает!
  Комментарии сотрудника Riot
TrigaNN (RU)
: > [{quoted}](name=Yolshi,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=qMZOxzyQ,comment-id=000100000000,timestamp=2017-11-13T11:14:12.725+0000) > > Тема, которая была ранее закреплена в разделе поддержки, не относится к проблеме, которая возникла в последнем патче. > Это разные проблемы, у которых разные пути решения. Прежняя проблема решается постоянной оптимизацией и это длительный процесс, который постепенно приводит к улучшению ситуации. > Нынешняя проблема имеет другую причину и другое решение, над которым мы сейчас работаем. Спасибо за ответ. А подскажите пожалуйста, стоит ли ждать исправления в следующем патче?
> [{quoted}](name=TrigaNN,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=qMZOxzyQ,comment-id=0001000000000000,timestamp=2017-11-13T18:31:23.823+0000) > > Спасибо за ответ. А подскажите пожалуйста, стоит ли ждать исправления в следующем патче? К 7.23, скорее всего, не успеем :(
TrigaNN (RU)
: > [{quoted}](name=DronQQ,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=qMZOxzyQ,comment-id=0001,timestamp=2017-11-12T14:23:23.150+0000) > > Да 100500 тем было,ответ хоть на одну из них от риотов я искал оч.долго на всех форумах как ру так и др.Что я нашел ? Правильно ,ничего ! Был ответ Риотов в одной из подобных тем пару дней назад: > [{quoted}](name=Yolshi,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=J2ynuWg0,comment-id=0006,timestamp=2017-11-09T12:26:27.312+0000) > > Привет. Наблюдаем за ситуацией и собираем данные. > > В первую очередь нужно убедиться, что у вас не произошли какие-то изменения в системе или железе на момент выхода патча. Причина может быть в них. > > Если у вас вин10, то можно попробовать поставить для Лиги режим совместимости с вин8, заодно поставить галочки "Отключить оптимизацию на весь экран" и "Запускать эту программу от имени администратора". > > Другой вариант – временно снизить настройки качества и ждать от нас новостей. Почему бы не сделать новость об этом, ведь проблема замечается у большого количества людей. Но нет, даже тему удалили специальную в разделе ПиП. Кажется мне, что наблюдать за ситуацией будут очень долго, а будут ли результаты, эх.
Тема, которая была ранее закреплена в разделе поддержки, не относится к проблеме, которая возникла в последнем патче. Это разные проблемы, у которых разные пути решения. Прежняя проблема решается постоянной оптимизацией и это длительный процесс, который постепенно приводит к улучшению ситуации. Нынешняя проблема имеет другую причину и другое решение, над которым мы сейчас работаем.
: Почините наконец перевод осколков героев в синюю эссенцию
> [{quoted}](name=Позитив4ик,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=jleGa7yM,comment-id=,timestamp=2017-11-13T08:11:58.788+0000) > > у меня было 643 СЭ перевожу осколок героя в СЭ у меня становится 20к СЭ,перезахожу в лигу и снова становится 643 СЭ а осколок пропадает.Разберитесь уже наконец с этим большим багом.У меня таким образом было потеряно около 5к эссенции.Если учесть еще подарочные капсылу с СЭ Приветствую! Напишите нам, пожалуйста, в поддержку. Мы сможем посмотреть, что происходит у вас на аккаунте и поможем. Так как сейчас конец сезона, у нас очень много обращений, время ответа на запросы увеличилось, спасибо за терпение!
: Фризы и просадка фпс
> [{quoted}](name=UMAKEMEMAD,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=PtfFpUY4,comment-id=,timestamp=2017-11-11T18:08:14.844+0000) > > Иногда падает фпс до 17 и в этот момент фризит. Даже когда не играешь сам а смотришь за игрой. Часто такое бывает что картинка замирает ненадолго и вот ты уже не убежал и мертв. > ПК норм настройки видео не влияют. В других играх фризов нет Судя по описанию, у вас проблемы с потерей пакетов. Обратитесь, пожалуйста, с вашей проблемой в поддержку. Мы вам сможем помочь в поиске и устранении проблемы. Имейте в виду, что сейчас конец сезона, а в это время всегда очень много обращений. В связи с этим время ответа на запрос выросло.
Alastor (RU)
: Пишите в поддержку игры, описывайте нормально свою проблему, а не кричите "я вам деньги плачу, а вы". Лично у меня старая система на и5 2500к и гтс 250, игра установлена на ссд, никаких отличий от предыдущих патчей в плане производительности не заметил. Но может мне так повезло. Пишите подробно свои проблемы в поддержку, без эмоций лишних и криков.
Спасибо большое, это правильный совет. Действительно лучше написать в поддержку и изложить суть без лишних эмоций. Если вы уже написали, пожалуйста, дождитесь ответа, он обязательно будет. Так как сейчас конец сезона, у нас очень много обращений, время ответа на запросы увеличилось.
Verikon (RU)
: > [{quoted}](name=Yolshi,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=J2ynuWg0,comment-id=0006,timestamp=2017-11-09T12:26:27.312+0000) > > Привет. Наблюдаем за ситуацией и собираем данные. > > В первую очередь нужно убедиться, что у вас не произошли какие-то изменения в системе или железе на момент выхода патча. Причина может быть в них. > > Если у вас вин10, то можно попробовать поставить для Лиги режим совместимости с вин8, заодно поставить галочки "Отключить оптимизацию на весь экран" и "Запускать эту программу от имени администратора". > > Другой вариант – временно снизить настройки качества и ждать от нас новостей. вы уже год наблюдаете за этой проблемой, а тему из раздела поддержки почему-то убрали
Проблема последнего патча отличается от предыдущей. Они решаются отдельно.
: Проседает фпс в игре
Привет. Наблюдаем за ситуацией и собираем данные. В первую очередь нужно убедиться, что у вас не произошли какие-то изменения в системе или железе на момент выхода патча. Причина может быть в них. Если у вас вин10, то можно попробовать поставить для Лиги режим совместимости с вин8, заодно поставить галочки "Отключить оптимизацию на весь экран" и "Запускать эту программу от имени администратора". Другой вариант – временно снизить настройки качества и ждать от нас новостей.
Yolshi (RU)
: [РЕШЕНО] 2 Ноября, проблемы с пингом и дисконектами
Проблема устранена! Ранговые очереди включены.
  Комментарии сотрудника Riot
Yolshi (RU)
: [ПРОБЛЕМА РЕШИЛАСЬ] Резкое ухудшение качества подключения для части игроков
На данный момент всё пришло в норму. Ранговые очереди включены.
  Комментарии сотрудника Riot
: Сравните свое соединение с "Отчетом о лагах"
Привет! Отвечу на ряд "горячих" комментариев. - Отчёт о лагах, сразу после того как его выпустили на всех, поломался. Это было связано с высокой нагрузкой. Сейчас всё ок и больше не должно ломаться. - Перенос серверов в Россию крайне сложное предприятие. Мы никогда от этой идеи не отказывались, но для этого должно "совпасть много звёзд", чтобы это получилось. Пока обещать ничего не можем. - Ростелеком везде разный! Если у провайдера одно название, то это не значит, что он одинаково хорошо или плохо будет работать в разных местах. На сети возникают аварии, перегрузки и пр. - Если у кого-то результаты из отчёта о лагах не соответствуют тому, что постоянно происходит в игре, попробуйте посмотреть более короткий промежуток в отчёте о лагах, например, последние 7 дней или последний день. Опять же, ситуация с сетью постоянно меняется и средние результаты за последние 30 дней могут отличаться от результатов за последнюю неделю. Если же ситуация с результатами у вас совсем странная, напишите в поддержку и приложите максимум информации, которая нам поможет понять суть вашей проблемы. - Если вашего города нет, то в первую очередь проверьте список стран, которые мы поддерживаем (https://lagreport.ru.leagueoflegends.com/ru/faq низ страницы). Если страна есть, а города нет, воспользуйтесь кнопкой "Смена местоположения", которая находится в правой верхней части главного экрана. После предоставления данных изменения происходят не сразу и может потребоваться продолжительное время, чтобы они были приняты, а вы увидели результат. Если кнопки на странице нет, обратитесь в поддержку. Напишите в каком городе и регионе вы находитесь, какой у вас провайдер, какой IP-адрес (2ip.ru). Мы внесём изменения вручную. - В любой другой непонятно ситуации пишите в поддержку и не забывайте, что надо приложить максимум данных и всё как следует объяснить, чтобы мы смогли вам помочь :)
: О Драфте 3х3
Всем привет! Действительно мы немного наломали дров с 3х3. Вот что случилось. Мы переходили на новую систему, которая поддерживает работу очередей и в процессе, по ошибке, переключили очередь с капитанского пика на одновременный. Потом эту проблему обнаружили и переключили на тот вариант, который и должен был стать основным, на поочерёдный бан. Теперь баны-пики находятся в том состоянии, в котором и планировалось, а мы разбираемся как так вышло, что мы не дали знать заранее об этом изменении :)
: Проблемы с игрой
> [{quoted}](name=Твоя Шая,realm=RU,application-id=fdconcW3,discussion-id=qWAHTiMH,comment-id=,timestamp=2017-10-01T13:29:34.180+0000) > > У меня сегодня появилась проблема,при которой зависает игра ( фпс нормальный,пинг нормальный),а игра отстает ,ввидно как уменьшаются жизни миньонов,как их бьют крипы,но твой герой просто стоит. > Как это решить? Добрый вечер! У нас есть целых два инструмента, с помощью которых можно оценить ситуацию с вашим подключением, а по описанию похоже, что проблема в этом. http://logsoflag.com - здесь можно посмотреть были ли проблемы в конкретной игре. https://lagreport.ru.leagueoflegends.com - а здесь оценить ситуацию с вашим подключением в целом. Обязательно посмотрите вкладки "Что делать?", "Что такое лаг" и "Есть вопросы?". Там очень много полезной информации про то, как идентифицировать проблему и как её решить. Если столкнулись с чем-то сложным, то всегда можно написать нам через сайт поддержки. Нас сейчас подзавалило запросами, поэтому быстрого ответа, к сожалению, не будет, но ответим обязательно и поможем.
: Поддержка не отвечает вот уже пятый день
Добрый день! Обязательно вам ответим. Запросы никуда и никогда не пропадают! Нас сейчас немного засыпало обращениями (много всего происходит одновременно), поэтому время реакции оставляет желать лучшего. {{sticker:sg-soraka}}
Yolshi (RU)
: [РЕШЕНО] Не работают трансферы между европейскими сервера и русскоязычным сервером
  Комментарии сотрудника Riot
XLR8 (RU)
: Проблемы с доступом в Украине.
Привет! Проблема возникла, ориентировочно в 17:20 и устранилась в 20:09 по московскому времени. Эта проблема возникла по той же причине, что и проблема неделю назад: были произведены какие-то изменения в украинском сегменте интернета, в результате чего перестали правильно разрешаться доменные имена. Проблема была решена не нами, а теми, кто изначально произвёл эти изменения. Если у вас осталась проблема со входом, пожалуйста, обратитесь в поддержку. Если вы уже отправили запрос, то подождите, вам обязательно ответят.
: Персонаж не отвечает
Привет. В следующий раз когда произойдёт подобная ситуация, воспользуйтесь этим сайтом для анализа логов проблемной игры: http://logsoflag.com На главной странице сайта есть информация о том какие логи загрузить и где они находятся. Важно загрузить логи за ту игру, в которой вы наблюдали проблему. Отметьте для себя какая шла минута игры, когда возникла проблема. Найдите соответствующую минуту на графике и посмотрите, что там происходило. 2% потерь достаточно для того, чтобы вы наблюдали то, что наблюдали.
Yolshi (RU)
: [РЕШЕНО] [ОБНОВЛЕНО 9 ноября] Проблемы с производительность во время игры после обновления 7.5
[5 сентября] В патче 7.16 и 7.17 мы внесли ряд изменений и ситуация с FPS в поздних стадиях игры должна стать лучше. Мы продолжаем работать над проблемой и ситуация продолжил улучшаться. Убедитесь, пожалуйста, что вы не включаете в игре вертикальную синхронизацию. Используйте вместо этого опцию по ограничению FPS. Это более оптимальный вариант, который меньше влияет на производительность. Включать вертикальную синхронизацию стоит включать только в том случае когда у вас наблюдаются характерные проблемы (разрыв кадров).
Yolshi (RU)
: [РЕШЕНО] Не начисляются LP/IP, капсулы чести, фрагменты ключей
12:11, 5 сентября Все капсулы и фрагменты ключей были доставлены автоматически. Если вам что-то не пришло, пожалуйста, обратитесь в поддержку и сообщите, что вы не получили. Мы проверим ваш запрос и если вам что-то полагалось, но не пришло, начислим вручную.
: > [{quoted}](name=Yolshi,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=xwQ8sgyL,comment-id=000e000000000000,timestamp=2017-08-02T09:52:48.612+0000) > > С Ростелекомом у нас прямое соединение в Европе. Между Riot Direct и Ростелекомом. В Алматы есть Riot Direct? Если да, то у каких провайдеров? ( У меня проводной билайна)
> [{quoted}](name=РепортерЪ,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=xwQ8sgyL,comment-id=000e0000000000000000,timestamp=2017-08-02T19:51:11.109+0000) > > В Алматы есть Riot Direct? Если да, то у каких провайдеров? ( У меня проводной билайна) Нет.
: с играл бой ,не мог похвалить соперников, писало пропустить ожиданиею. нажал пропустить ожидание. нету оценки хоть с играл на S . я ожидал сундук ( . ( http://matchhistory.ru.leagueoflegends.com/ru/#match-details/RU/143618794/202368809?tab=overview )отчет о бое . решите проблему . а то очень расстраивает . все обще буду благодарен ханс)
> [{quoted}](name=Ханс Кристиан,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=xwQ8sgyL,comment-id=0016,timestamp=2017-08-06T06:53:59.784+0000) > > с играл бой ,не мог похвалить соперников, писало пропустить ожиданиею. нажал пропустить ожидание. нету оценки хоть с играл на S . я ожидал сундук ( . ( http://matchhistory.ru.leagueoflegends.com/ru/#match-details/RU/143618794/202368809?tab=overview )отчет о бое . решите проблему . а то очень расстраивает . все обще буду благодарен ханс) Обратитесь, пожалуйста, в поддержку.
Elentana (RU)
: Добрый день, хотелось бы ввести сразу в курс дела, поэтому просто оставлю ссылочку на тему, говорят у вас здесь есть живые сотрудники. Буду благодарна за помощь :3 https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/ouH8njF9-?comment=0001
> [{quoted}](name=Elentana,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=xwQ8sgyL,comment-id=0017,timestamp=2017-08-10T16:13:34.966+0000) > > Добрый день, хотелось бы ввести сразу в курс дела, поэтому просто оставлю ссылочку на тему, говорят у вас здесь есть живые сотрудники. Буду благодарна за помощь :3 > https://boards.ru.leagueoflegends.com/ru/c/help-support-ru/ouH8njF9-?comment=0001 Обратитесь, пожалуйста, в поддержку.
MercNL (RU)
: 104 мс. в игре.
> [{quoted}](name=MercNL,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=xwQ8sgyL,comment-id=001800000000,timestamp=2017-08-12T06:02:57.550+0000) > > 104 мс. в игре. Из сибирского региона пинг ниже и не будет. Каждая 1000 километров до сервера это +30 мс пинга. Можете прикинуть, что для вас является нормой.
ZiPoMoN (RU)
: Хм, в игре стабильно на 10пинга побольше будет... Чем в инструменте https://i.gyazo.com/e6f90c5a4e8a63b89bcb97f4eeb24db1.png
> [{quoted}](name=ZiPoMoN,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=xwQ8sgyL,comment-id=0019,timestamp=2017-08-12T06:58:35.926+0000) > > Хм, в игре стабильно на 10пинга побольше будет... Чем в инструменте > https://i.gyazo.com/e6f90c5a4e8a63b89bcb97f4eeb24db1.png В инструменте среднее значение показывается. По всей видимости, в последних 30 играх у вас оно было ровно такое как инструмент показывает.
Methisto (RU)
: пинг под 9к дисконекты и : Оценка вашего соединения Ростелеком 91 Отлично никакого лага, влияющего на игру. Вперед! {{sticker:slayer-pantheon-thumbs}} добавьте в послематчевое меню кнопку сообщить о проблеме .. все как с репортами. и пускай логи сами вам летят, а то через сапорт все теряется, да и многие просто забивают(не поиграй месяц, там пройдет).. я верю в вас. Вы хоть и медленно, но двигаетесь нам на встречу. Спасибо.
> [{quoted}](name=Methisto,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=xwQ8sgyL,comment-id=001a,timestamp=2017-08-12T16:54:53.608+0000) > > пинг под 9к дисконекты и : > Оценка вашего соединения > Ростелеком > 91 > Отлично > никакого лага, влияющего на игру. Вперед! {{sticker:slayer-pantheon-thumbs}} > > добавьте в послематчевое меню кнопку сообщить о проблеме .. все как с репортами. и пускай логи сами вам летят, а то через сапорт все теряется, да и многие просто забивают(не поиграй месяц, там пройдет).. я верю в вас. Вы хоть и медленно, но двигаетесь нам на встречу. Спасибо. Напишите нам, пожалуйста, в поддержку. Приложите скриншоты из отчёта о лагах и вспомните в какой из последних игр у вас были такие большие проблемы. В поддержке вас попросят прислать логи за конкретные игры и мы с ними будем разбираться.
Показать больше

Yolshi

Уровень 30 (RU)
голосов за все время
Создать обсуждение