Комментарии сотрудника Riot
  Комментарии сотрудника Riot
  Комментарии сотрудника Riot
Zeddicus (RU)
: file:///C:/Users/sony/Desktop/%D0%9B%D0%98%D0%93%D0%90....png Сделал все возможное. Переустанавливал игру, обновления. Хекстек помощник ничем не помог. Полное исправление ошибок тоже не помогло. Верхние вкладки отсутствуют. В какой либо режим невозможно зайти. Статус стоит В ИГРЕ, у некоторых стоит НАБЛЮДАЕТ.
Напишите нам в поддержке, пожалуйста! https://support.riotgames.com/hc/ru/requests/new :)
: А будет ли возможность получения яиц не за рп? Задания, ивенты какие-нибудь?
Пока что рано об этом говорить, но мы будем рассматривать такие возможности в будущем {{champion:26}}
Serpic (RU)
: Такие таблицы доступны только в этой разделе или их можно использовать везде? Плюс... лайвчат случайно не умер? Или просто при высокой нагрузки вы его отключаете?
Таблица - это результат html через админку :) Добавить табличку через обычный редактор не выйдет. Работа Live Chat слегка изменилась. Мы обновим пост об этом в начале следующей недели :О
  Комментарии сотрудника Riot
  Комментарии сотрудника Riot
KOMERSSS (RU)
: помогите ...не мог войти в аккаунт . но после нескольких попыток я зашёл..но кнопку играть не могу нажать. код ошибки 1B. что делать?. как решить проблему?
Эту проблему решают. А пока можете попробовать перезайти в учётную запись.
: Привет я хотела бы спросить в играх обычных очень сильные игроки против меня это справедливо? я прокачала к 22 лвл акаунта а против меня и 300+ были это не логично и много времени и нервов потеряла и что мне делать?{{champion:164}}
Подбор игроков идёт не по уровню призывателя, а по его рейтингу подбора. Получается, что ваш рейтинг приблизительно такой же, как у тех игроков, против которых вы играли :)
Тигр (RU)
: Писал в апреле запрос в поддержку, и там была функция чата. Я тогда думал, что это обычная функция, а оказывается я попал на ниндзя тест. В любом случае поддержка отнеслась к вопросу очень дружелюбно и достаточно оперативно мне помогла. Хотелось бы выразить вам свою благодарность. {{sticker:poppy-wink}}
Спасибо, что поучаствовали в нашем ниндзя тестировании {{champion:84}}
: А набор на ночного оператора поддержки игроков будет что-ли?
Не сейчас, но возможно в будущем :)
Кош (RU)
: Ну... Блин, и вот даже нет повода туда написать :( А так чат вроде появился ещё в начале апреля, нет? Планируется ли круглосуточная поддержка в режиме чата? Учитывая, что в объявлениях о наборе сапортов шла речь о том, что проблемы у игроков могут возникнуть в любое время суток. А так, отличная вещь, давно пора ;)
У нас был ниндзя {{champion:17}} запуск в апреле :) Сейчас мы добавили ещё категории для поддержки чатом и оповестили игроков. Так что сейчас у нас публичное тестирование. Мы всегда рассматриваем возможность круглосуточной поддержки!
  Комментарии сотрудника Riot
: С другим браузером сработало.В Google Chrome страница не загружалась.В Firefox загрузилась.
: за победу в любом случае даётся фрагменты или только если пройдёт 30 минут?
Условие про 30 минут действует только на поражения в Ущелье призывателей :) Победить можете хоть за 20 и получить свои 3 фрагмента!
Elrax (RU)
: Пустая страница(
Попробуйте с другого браузера подтвердить своё участие. Если не поможет, напишите нам в поддержку с информацией о версии браузеров и ОС.
AYAYА (RU)
: о, прювет{{sticker:slayer-jinx-wink}}
: Прошло почти 3 часа, ссылка ведет в пустоту...
Вижу, что вам удалось подтвердить участие в событии! Удачи в играх :) {{champion:127}}
: Сайт не загружается. Нажимаю "Участвовать" и меня перекидывает на страницу, где почти ничего нет.
Вижу, что вы уже подтвердили участие :3 Рады, что проблема была решена!
voltraek (RU)
: у меня проблема,страница события когда я жму учавствовать,просто не прогружаеться из-за этого я не могу принять участие в событии
Вы пробовали подтвердить участия с другого браузера или с телефона? :о Напишите нам в поддержку, если проблема не будет решана с другого браузера.
voltraek (RU)
: полностью анологичная сетуация,ток ивент не грузит) {{sticker:slayer-jinx-unamused}}
Попробуйте подтвердить участие в собитие через другой браузер :О
: я не могу зарегаться в ивенте что такое?
Приветствую! Попробуйте подтвердить участие через другой браузер. Если не поможет, напишите в поддержку, приложив информацию о том, какой версией браузера и ОС вы пользуетесь. Если вы сможете ещё прислать скриншот консоли с непрогружаемой страницы, было бы здоворо!
BigShmeL (RU)
: не могу участвовать страница не открывается
Приветствую! Попробуйте подтвердить участие через другой браузер. Если не поможет, напишите в поддержку, приложив информацию о том, какой версией браузера и ОС вы пользуетесь. Если вы сможете ещё прислать скриншот консоли с непрогружаемой страницы, было бы здоворо!
Morfey (RU)
: при переходе на страницу ивента она пустая и что делать?
Приветствую! Попробуйте подтвердить участие через другой браузер. Если не поможет, напишите в поддержку, приложив информацию о том, какой версией браузера и ОС вы пользуетесь. Если вы сможете ещё прислать скриншот консоли с непрогружаемой страницы, было бы здоворо!
: Страница Freljord rules не грузится. Не могу подтвердить участие( У кого то была такая проблема? Help please!!!
Приветствую! Попробуйте подтвердить участие через другой браузер. Если не поможет, напишите в поддержку, приложив информацию о том, какой версией браузера и ОС вы пользуетесь. Если вы сможете ещё прислать скриншот консоли с непрогружаемой страницы, было бы здоворо!
Overlord (RU)
: Вот куплю я набор за 80 СЭ, я получу 100 фрагментов страниц, а сколько дадут наборов шедевров?
За покупку дадут 100 рандомных фрагментов и 1 сундук шедевра с ключом. {{summoner:31}}
Serpic (RU)
: В дополнение к чату хотелось бы в будущем знать в какой промежуток времени он работает. Такое, например, есть для поддержки Razer. https://cdn.discordapp.com/attachments/317922941205610531/571020234043949056/unknown.png P.S. Получение [ответа](https://cdn.discordapp.com/attachments/443471595181441026/570651325575069696/unknown.png) по возможности "в прямом эфире" от команды локализаторов вообще заслуживает самых высоких похвал. 10 Мучений Лиандри из 10 c 2014 года. {{sticker:slayer-pantheon-thumbs}}
У нас [есть статья](https://support.riotgames.com/hc/ru/articles/360001713608) на сайте поддержки, где указаны часы, в которые работает чат в различных регионах. Так как у нас тестовый режим, мы не добавили информацию о нашем регионе в эту статью. Сейчас чат работает с 14 до 19:45 для определенных запросов :) {{item:2419}}
Serpic (RU)
: > Ситуация в поддержке > > Ничего необычного. Все всплески обращений были связаны с серверными и игровыми происшествиями. Ответьте на один вопрос: почему ты всегда первый в очереди? Это баг или фича? Или лайвчатом так мало пользуются?
Привет! Live Chat сейчас работает только на определенные темы и в тестовом режиме, поэтому у нас не было объявления для сообщества о запуске Live Chat. Подозреваю, что это и есть причина того, что Серпику отвечают одному из первых :3 {{sticker:sg-ezreal}}
  Комментарии сотрудника Riot
Sobskii (RU)
: Я просто продублирую - https://twitter.com/Mortdog/status/1062152405427474433. Если у вас проблема с признанием каких-либо ошибок, то мне вас жаль. Не надо выставлять работу других за свою.
Я просто рассказала, как всё было сделано для русскоязычного региона. Центральная команда здесь не причем, дополнительные миссии и решения проблемы с просмотром были продуманы заранее по инициативе локальной команды. {{summoner:31}}
Sobskii (RU)
: >Как и планировалось, только заняло довольно много времени. Я наверное очень дотошен, но "Как и планировалось" и "заняло довольно много времени", на мой взгляд взаимоисключающие понятия. Даже если допустить, что вы в ручную или нет, используя базу Live-портала добавили всем кто смотрел 50 игр (что в принципе может объяснить почему не все получили инконку с Тимо), вы не отрицаете, что на Ру-сервере было доступно только 49 заданий связанных с ЧМ-2018??
> Даже если допустить, что вы в ручную или нет, используя базу Live-портала добавили всем кто смотрел 50 игр (что в принципе может объяснить почему не все получили инконку с Тимо), вы не отрицаете, что на Ру-сервере было доступно только 49 заданий связанных с ЧМ-2018?? На русскоязычном регионе было не 49, а даже целых 51. Ряд заданий на RU пошли в учет задания **Они запомнят вас**, которые не учитывались в других регионах для этого же задания, потому что нам нужно было набрать недостающих заданий до 50 с отсутствием Watch Missions. Так что в этом вопросе мы никого из игроков не ущемляли. Поэтому, если у вас проблема с получением иконки и вы уверены, что выполнили 50, а может даже и 51, заданий, напишите, пожалуйста, в поддержку, будем разбираться.
: Меня интересует вопрос, а что если почту не подтверждать, просто сейчас на одном из твин акаунтов выскакивает сообщение о том что нужно подтвердить ее, и там идет отчет дней. Собственно сам вопрос: -что будет если почту не подтвердить? -будут ли какие-то санкции к акаунту который не подтвердил почту? -можно будет восстановить акаунт после этих санкций, если таковы будут? -так же интересно какой возраст должен быть на Емейле что бы не было проблем? (так как когда-то говорилось о том что бы ограничить возможность играть детям до 16 лет)
> что будет если почту не подтвердить? Ты не сможешь играть на этой учётной записи. Твой клиент закроется, если ты не подтвердишь почту. Сейчас у тебя есть опция закрыть окошко, но потом его просто не будет. 30-го числа обязательно подтверждение будет включено только на тестовую группу, которая потом будет увеличиваться добавлением игроков :) > будут ли какие-то санкции к акаунту который не подтвердил почту? Думаю, что ответила на это выше ^ >можно будет восстановить акаунт после этих санкций, если таковы будут? Просто подтвердите почту и всё будет ок! >так же интересно какой возраст должен быть на Емейле что бы не было проблем? Не совсем понимаю суть вопроса :О
: Обязательно ли иметь аккаунт именно на русском сервере? Например если у меня аккаунт на Европе сделан, в теории меня могут принять?
Работать придется с игрокам русскоязычного сервера и помогать решать проблемы именно RU региона, поэтому хотим видеть агентов на RU :)
: Как долго вы рассматриваете кандидатов? тяжело когда любимая кампания не отвечает, вся подушка в слезах.....
Простите :( Много анкет получили и уже заканчиваем обработку. Но имейте в виду, что мы не отвечаем на анкеты, если кандидат нам не подошел.
Karde (RU)
: > [{quoted}](name=luz0r,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=5VeIHdMN,comment-id=00000000,timestamp=2018-07-10T15:43:07.822+0000) > > У нас классные, позитивные и абсолютно адекватные ребята работают в поддержке :О Так что зря ты так! > > {{sticker:slayer-jinx-wink}} Вот я позитивный, классный и абсолютно адекватный человек без владения инглишем. Тут без вариантов, я так понимаю?
Английский очень нужен в работе :О Слишком много у нас документации на английском, также общение с зарубежными коллегами важная часть работы поддержки.
: Только недавно набирали новых и еще начальника брали. Неужели еще понадобились?
: Когда заполняешь заявку, нужно указать ранг "прошлого сезона", то есть, даже если в этом я бы смогла подняться до п4 (гипотетически), то все равно не подходила бы по параметрам? А как быть тем кто только начал играть ранкеды с этого сезона, указывать текущий?
Указывать наивысший ранг за прошлый и текущий сезоны :)
: Какое возвратное ограничение и примерный уровень англ.языка{{sticker:sg-ezreal}}
С 18 лет принимаем :) Знание английского: умею читать и понимать, а также отвечать письменно на английском. Всё это важно в работе, потому что каждый день общаешься с зарубежными коллегами!
: А почему тут в теме написано про ранг нынешний, а в опросе написано про ранг из прошлого сезона?{{sticker:sg-lux-2}} https://imgur.com/AfbMhuv https://imgur.com/EdeLOut
Выбирай тот, что выше. Если в прошлом сезоне ты был золото, а в этом уже платина III, то выбирай Платину III :)
: а какая зарплата то?
Это будет обсуждаться уже на собеседовании :)
Gendor (RU)
: Я правильно понимаю, что без переезда в Москву даже заполнять форму смысла нет?
Работа действительно в Москве, дистанционно не получиться :( У нас в команде есть люди, которые переехали в Москву, чтобы быть частью поддержки League of Legends :)
Кош (RU)
: Если у тебя уже подтверждена почта, то никаких дополнительных действий делать не придётся.
> [{quoted}](name=Кош,realm=RU,application-id=HPoIlpHs,discussion-id=EbnIIiqQ,comment-id=00040000,timestamp=2018-07-11T09:30:19.758+0000) > > Если у тебя уже подтверждена почта, то никаких дополнительных действий делать не придётся. Йес-йес! :)
: В п4 и выше одни неадекваты, где вы там нормальных игроков поддержки найдете???
У нас классные, позитивные и абсолютно адекватные ребята работают в поддержке :О Так что зря ты так! {{sticker:slayer-jinx-wink}}
  Комментарии сотрудника Riot
  Комментарии сотрудника Riot
NFZD (RU)
: не могу выполнить задание Зов войны (день 12) по уничтожению первыми башни врага, уже делал несколько раз и не засчитывается ни разу, осталось 16 часов, помогайте {{sticker:zombie-nunu-tears}} а всё решилось )) оказывается имеется ввиду ТОЛЬКО ущелье призывателей в обычном режиме {{sticker:galio-happy}}
  Комментарии сотрудника Riot
: Наверняка же бывают спорные или нестандартные ситуации, я помню лузор тут отписывалась, мол просматривала репорты кого-то по жалобам и всё такое. Кстати а куда она пропала?
Показать больше

luz0r

Уровень 135 (RU)
голосов за все время
Создать обсуждение